Dasar Privasi MB9 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

MB9 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web mb9.biz atau aplikasi mudah alih MB9.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform MB9, termasuk pelawat laman web, pengguna berdaftar dan ahli aktif. Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform MB9, anda bersetuju dengan cara kami menguruskan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam dokumen ini.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

MB9 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, data yang kami kumpul terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur
• Alamat kediaman semasa
• Maklumat akaun bank, e-wallet atau kaedah pembayaran yang anda daftarkan
• Dokumen KYC seperti salinan kad pengenalan dan bukti alamat
• Sebarang maklumat yang anda berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar)
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP
• Sejarah aktiviti dalam platform, termasuk permainan yang dimainkan dan rekod transaksi
• Data cookie dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Log masa akses dan corak penggunaan platform

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan perlu. MB9 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Tujuan Penggunaan	Asas Undang-undang
Pengurusan dan pengesahan akaun ahli	Keperluan kontrak
Pemprosesan deposit dan pengeluaran	Keperluan kontrak
Pengesahan identiti (KYC) dan pencegahan penipuan	Kewajipan undang-undang
Penghantaran notifikasi akaun dan promosi	Kepentingan sah / kebenaran
Analisis platform dan penambahbaikan perkhidmatan	Kepentingan sah
Pematuhan keperluan pengawal selia	Kewajipan undang-undang
Sokongan pelanggan dan penyelesaian pertikaian	Keperluan kontrak

4. Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

MB9 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pemproses pembayaran dan rakan perbankan — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat. Semua pihak ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur IT — yang membantu kami mengehoskan dan menyelenggara platform. Akses mereka terhad kepada keperluan teknikal sahaja.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang — apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Perkhidmatan pencegahan penipuan pihak ketiga — untuk mengesahkan identiti ahli dan melindungi platform daripada aktiviti penipuan.

Dalam semua kes di atas, MB9 memastikan pihak ketiga berkenaan mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.

5. Cookie dan Teknologi Penjejakan

Platform MB9 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Cookie adalah fail data kecil yang disimpan di peranti anda dan membantu kami untuk:

• Mengekalkan sesi log masuk anda supaya anda tidak perlu log masuk semula setiap kali
• Mengingati tetapan dan keutamaan peribadi anda dalam platform
• Menganalisis corak trafik laman web untuk menambah baik reka bentuk dan prestasi
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan yang mencurigakan

Anda boleh mengawal tetapan cookie melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan cookie tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform MB9.

6. Tempoh Penyimpanan Data

MB9 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang perlu sahaja berdasarkan tujuan pengumpulan dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Garis panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Selama tempoh akaun anda aktif di MB9.
• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang percukaian dan kewangan di Malaysia.
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: 3 tahun daripada tarikh interaksi terakhir.
• Data cookie analitik: Maksimum 13 bulan dari tarikh pengumpulan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimaskan secara selamat.

7. Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai ahli MB9, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan setiap hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan MB9 melalui Live Chat. Setiap permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.

8. Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

MB9 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa rehat (at-rest encryption) untuk semua pangkalan data yang menyimpan maklumat peribadi ahli.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data sensitif.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sistem.
• Pemantauan ancaman 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang aktif sepanjang masa.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform MB9 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan MB9 dengan segera.

10. Pautan ke Laman Web Lain

Platform MB9 tidak mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Semua pautan yang terdapat dalam platform kami adalah pautan dalaman ke halaman-halaman dalam domain mb9.biz sahaja. Ini memastikan pengalaman pelayaran anda kekal selamat dan terkawal dalam persekitaran yang kami uruskan sepenuhnya.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

MB9 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara terkini kami menguruskan data peribadi anda. Penggunaan berterusan platform MB9 selepas sebarang perubahan diterbitkan menunjukkan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara MB9 menguruskan data peribadi anda, atau untuk melaksanakan mana-mana hak anda yang dinyatakan dalam dasar ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform MB9 — cara terpantas untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi.
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) MB9 akan menangani setiap pertanyaan dengan serius dan memberikan respons dalam tempoh 5 hari bekerja.